L'impact des pharmaciens sur la confiance dans la vaccination

Les pharmaciens belges sont plus que des experts de la médecine : vous êtes des conseillers en santé de confiance, les mieux à mêmes de faire monter les chiffres de vaccinations quand le moment est important.

Vous jouez un rôle essentiel en première ligne de la santé de votre communauté, et êtes les mieux placés pour instaurer de la confiance et pour améliorer le soin aux patients, spécialement lorsque l’on parle de vaccination.

En tant que pharmacien, votre rôle dans le renforcement de la confiance et de l'adhésion à la vaccination est essentiel dans toute la Belgique.

Pourquoi est-ce important ?

Parce que la vaccination, ce n’est pas juste se protéger soi-même ; c’est un acte de soin pour la communauté entière, protégeant ainsi nos proches et nos voisins.

Optimiser la confiance : votre position unique en tant que conseiller en santé

Du début à la fin de la journée, les Belges rentrent dans votre pharmacie à la recherche de conseils. Vous êtes le plus souvent le professionnel de santé le plus accessible dans leur communauté, une tête familière qui offre des conseils fiables.

Cette confiance inhérente avec votre métier est votre super-pouvoir. Elle crée une opportunité importante d’offrir des informations claires, précises, et rassurantes sur la vaccination, tout en faisant taire le bruit de la désinformation et en offrant aux patients les outils qui leurs permettront de faire des choix de santé éclairés.

Techniques efficaces de conseils aux clients

Impliquer efficacement les patients dans la vaccination nécessite plus que des mots ; cela demande de la connexion et de la compréhension entre les partis, et adaptés à notre contexte belge complexe.

• Une écoute active et empathique : Ecoutez attentivement les hésitations de vos patients. Sont-ils inquiets quant aux effets secondaires ? Confus à cause d’informations contradictoires ? Montrer de l’empathie montre que leurs émotions sont tout à fait normales, et ouvre la porte à des conversations plus productives.
  
  
• De la communication sur mesure : Ajustez votre langage afin qu’il convienne aux besoins et aux connaissances en santé des différents patients. Pensez à éviter du jargon trop technique. Il faut dont utiliser des termes simples et des supports visuels si cela semble nécessaire. La réalité trilingue de la Belgique rend la simplicité essentielle.
  
  
• Une explication claire des avantages et des risques : Expliquez d’une façon transparente les avantages de la vaccination (protection individuelle et de la communauté), et abordez les effets secondaires potentiels d’une façon simple et honnête, en mettant les risques en perspective.
  
  
• Les principes de l’entrevue motivationnelle : Guidez la conversation en collaboration avec le patient. Posez des questions ouvertes (« Que pensez-vous du vaccin contre la grippe cette année ? ») plutôt que de faire des présomptions. Aidez les patients à explorer leurs propres motivations à protéger leur santé. Cette approche est centrale pour des consultations de vaccination en Belgique.

Aborder les hésitations des patients avec des données locales et de l’empathie

L’hésitation face à la vaccination est complexe et nécessite une approche sensible :

• Reconnaissez les inquiétudes avec respect : Ne rejetez jamais la peur d’un patient. Des phrases comme « je comprends pourquoi vous devez ressentir préoccupé par rapport à… » peuvent créer un lien entre vous et votre patient.
  
  
• Offrez des informations factuelles et locales : En faisant référence à des sources belges fiables de santé publique comme les données sur la vaccination de Sciensano, des autorités régionales de santé (AVIQ / Zorg en Gesondheid) ou des recherches universitaires, vous donnez du poids à vos arguments. Utilisez des chiffres pertinents sur votre région quand c’est possible.
  
  
• Contrez la désinformation calmement : Traitez les croyances ou inexactitudes concrètement et sans jugements. Dirigez les patients vers des sources fiables où ils pourront retrouver plus d’informations dessus.
  
  
• Partagez vos convictions personnelles (pertinemment) : Si vous êtes confortable avec l’idée, vous pouvez partager brièvement pourquoi vous, en tant que professionnel de santé, vous faites confiance à la science derrière le vaccin et sa capacité d’être impactant. Mais soyez toujours respectueux.se de l’autonomie du patient.

Faire la promotion avec clarté des services de vaccinations

Les patients ne peuvent pas profiter de services dont ils ne connaissent pas l’existence ! Soyez sûrs que votre communauté est au courant des services que vous offrez.

• La visibilité est essentielle: Utilisez des affiches simples dans votre pharmacie (pensez à la traduction en différents langages là où il serait nécessaire). Promouvez la vaccination sur votre site internet, vos réseaux sociaux , ou vos panneaux d’affichages communautaires.
  
  
• Rappels verbaux: mentionnez de façon proactive la disponibilité de vaccins lors de conversations pertinentes avec vos patients (par exemple lorsque vous parlez de la saison grippale et des préventions l’accompagnant, la gestion de maladies chroniques, etc.)
  
  
• Mettez la facilité de l’acte en exergue: Soulignez la facilité de se faire vacciner dans sa pharmacie de quartier, souvent sans avoir besoin d’un rendez-vous chez le docteur auparavant.
  
  

S'aligner avec les campagnes nationales et régionales de santé publique

Vos efforts ont un impact maximal lorsqu’ils sont synchronisés avec des initiatives de santé publiques plus larges.

• Soutenez des campagnes officielles : Participez activement à la promotion de campagnes saisonnières (comme pour le vaccin contre la grippe) ou à la promotion de campagnes de rappels (comme pour le covid).
  
  
• Renforcez les messages clés : faites écho aux messages envoyés par les autorités de santé belges. La consistance crée de la confiance chez les patients, ainsi que de la compréhension.
  
  
• Contribuez à l’immunité de la communauté : Faites rentrer votre service de vaccination dans un effort plus large visant la réussite de l’immunité de masse et protéger les plus vulnérables de votre communauté.

Une façon pratique de rester aligné est de faire référence au site belgium.be ou au Service Publique Fédéral pour la Santé (ici pour la COVID-19, et ici pour la grippe), les plateformes officielles belges quant à la question de santé publique et de vaccination. Vous aurez ainsi accès aux campagnes régionales, chacune personnalisée pour les besoins et membres de la communauté.

Instaurer de la confiance va plus loin : Votre communication est importante

Chaque conversation que vous avez à propos de la vaccination est une opportunité pour instaurer de la confiance dans les vaccins, le système de santé publique, et en vous en tant que conseiller de confiance.

Votre style de communication et votre envie de vous impliquer dedans impacte directement la prise de vaccins et contribue aux résultats de santé publique en Belgique.

Votre impact quotidien fait la différence

Les pharmaciens belges sont des partenaires indispensables de la santé publique

En englobant votre rôle en tant que qu’éducateurs et conseillers de confiance, utilisant des techniques de communication efficaces, et promouvant activement les services de vaccination, vous jouez un rôle vital dans la protection des individus ainsi que dans le renforcement de la santé communautaire à travers la nation.

Votre dévouement instaure de la confiance, fait face aux hésitations, et au final, sauve des vies.