Soutenir le patient : Le rôle du pharmacien Belge dans l'observance des traitements

Vous en êtes témoin tous les jours dans votre pharmacie : des patients qui peinent à suivre leurs traitements, qui comprennent mal leurs prescriptions, ou qui se sentent submergés par leur régime médicamenteux.

Ce ne sont pas que de simples désagréments. Cela peut entraîner une santé qui se détériore, des complications évitables, et même une hospitalisation, particulièrement pour ceux qui doivent gérer des maladies respiratoires comme le BPCO et l’asthme.

Mais, et si vous aviez une façon structurée et remboursée de guider activement ces patients vers de meilleurs résultats médicaux ?

C’est ce que cet article va explorer : le service de Bon Usage des Médicaments (BUM). Nous allons voir à quel point ce programme vital vous outille, vous, les pharmaciens belges, pour améliorer d’une manière significative l’observance des traitements, optimiser la qualité de vie des patients, et contribuer à un système de santé plus efficace.

Êtes-vous prêts à débloquer le potentiel de votre pharmacie?

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Pourquoi les pharmaciens belges sont bien placés pour améliorer l'observance des traitements

Réussir à implémenter le service de Bon Usage des Médicaments n’est pas qu’à propos des soins aux patients ; cela concerne aussi votre rôle dans le système de santé en tant que partenaire clé et tirer profit des opportunités dans le domaine des services remboursés.

Vous êtes bien plus qu'un distributeur de médicaments; vous êtes la pierre angulaire de l'observance thérapeutique.

En tant que pharmacien, vous êtes un des professionnels de santé le plus accessible en qui la communauté a confiance. Les patients vous voient régulièrement, même plus fréquemment que leur médecin généraliste.

Ce contact permanent vous place dans une position unique et puissante parfait pour :

• Identifier rapidement les problèmes de respect du traitement
  
  
• Surveiller la façon dont les patients prennent réellement leurs médicaments
  
  
• Offrir des conseils d'experts en temps opportun et adaptés à leurs besoins spécifiques

Votre perspective unique sur les comportements de prise de médicaments, les potentiels effets secondaires, et les inquiétudes des patients est précieuse. Le service de BUM offre un cadre pour traduire cette perspective en un plan d’action structuré et percutant.

Démystifier le service de Bon Usage des Médicaments (BUM)

Mais quel est le but précis de ce service dans le contexte belge ?

Le service BUM est un parcours spécifique axé sur l’amélioration de la compréhension et de l’usage des médicaments pour les patients touchés par certaines maladies chroniques. Ce service se concentre initialement sur les patients touchés par le BPCO et l’asthme grâce à des sessions de conseils et de suivis venant de pharmaciens dévoués.

Qui est éligible?

• BPCO
  
  
  • Patient ambulatoire ayant reçu un diagnostic de la BPCO
    
    
  • Avoir 50 ans ou plus (sauf si le trajet BUM est initié par le médecin généraliste dans ce cas là ce critère n’est pas appliqué)
    
    
  • Avoir un traitement pour le BPCO prescrit par un médecin généraliste, avec au moins une boîte délivrée par votre pharmacie dans les 12 derniers mois (le traitement peut être avec des LAMA et / ou LABA)
    
    
  • A noter : le parcours BUM peut être à l’initiative du médecin généraliste, du pharmacien, ou du patient de lui-même

• Asthme
  
  
  • Patient ambulatoire ayant reçu un diagnostic de l’asthme
    
    
  • Patients auxquels on a prescrit des corticostéroïdes inhalés (ICS) pour la première fois dans les 12 derniers mois, ou des patients utilisant des ICS de façon chronique mais chez qui l’asthme n’a pas été assez bien contrôlé.
   
  • A noter : le parcours BUM peut être à l’initiative du médecin généraliste, du pharmacien, ou du patient de lui-même

La meilleure partie ? Le remboursement !

• Pour les patients : Le service est complétement gratuit, ce qui enlève toute barrière financière empêchant d’accéder à ce précieux support.
  
  
• Pour les pharmaciens : Vous recevez un honoraire INAMI / RIZIV de 25,94€ pour chaque session (entretien initial d’information et de suivi)
   
  • Etape cruciale : Remplissez bien le formulaire en ligne afin de s’assurer que vous recevrez le remboursement ! 
    
    

Qu'est-ce que le service de Bon Usage des Médicaments comprend?

Le parcours de BUM comprend deux points de contact entre le pharmacien et son patient :

1. Première interaction

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• Moment : Prenez 5 à 10 minutes directement après la délivrance d'un premier médicament, ou lors de l'identification d'un patient atteint d'asthme / de BPCO éligible au service
  
  
• Préparation : Jetez un oeil au dossier médical du patient avant l'entretien afin d'avoir une meilleure vue d'ensemble et une meilleure compréhension de son état
  
  
• Consentement : C’est-à-dire obtenir la signature manuscrite du patient si vous n’êtes pas déjà leur pharmacien de référence
  
  
• Axes clés :
  
  
  • Evaluer l'état de santé du patient grâce au Test de Contrôle de l'Asthme (ACT)
    
    
  • Expliquer comment utiliser l’inhalateur grâce à une vidéo ou un testeur
    
    
  • Combler les manques de connaissances (par exemple ; la différence entre traitement de secours et traitement de fond)
    
    
  • Evaluer le contrôle actuel de l’asthme ou l’impact de la BPCO
    
    
  • Affronter la possible corticophobie des patients grâce à des données réelles, en contrant ainsi lé désinformation que l’on peut trouver en ligne

2. Entretien de suivi

• Moment : Souvent prévu pour le prochain renouvellement de la prescription, ou entre 3 et 6 semaines après l’entretien initial
  
  
• Axes clés :
  • Mesurer la technique d’inhalation et l’efficacité
    
    
  • Evaluer l’observance thérapeutique et générale
    
    
  • Parler de l’expérience du patient avec son traitement, ainsi que ses sentiments à propose de cela
    
    
  • Aborder les facteurs de mode de vie pus large si pas fait auparavant (par exemple ; avoir une vie saine, sevrage tabagique)
    
    

Documents officiels : Pour des protocoles et critères détaillés, référez-vous toujours aux directives officielles de l'INAMI et de l’Association Pharmaceutique Belge (APB).

Maîtriser les entretiens : Techniques pour avoir de l'impact

Une délivrance efficace de BUM dépend d’une communication forte et d’un soutien pratique :

• Pas seulement dire, mais aussi demander : Utiliser des questions ouvertes (« comment vous vous sentez depuis la première utilisation de cet inhalateur ? » et pratiquer une écoute active afin de comprendre la perspective du patient.
  
  
  
• Utilisation d’outils :
   
  • Un schéma de médication : Offrir une carte de schéma de médication claire et simple
    
    
  • Des rappels digitaux : Suggérez l’utilisation d’applications de rappels ou explorez le software de votre pharmacie avec des fonctionnalités de rappel
    
    
  • Des instructions simples : Simplifiez les informations complexes. Utilisez des aides visuelles ou des ressources tels que les courriels ou vidéos ciblés (par exemple, chez Salvus Health vous trouverez une fonctionnalité pour les BUM asthme et BPCO)
    
    

• Traitez des obstacles : Attaquez-vous directement aux problèmes causes d’inobservance :
   
  • Mémoire : Liez la prise de médicament aux routines
    
    
  • Complexité : Simplifiez le régime de médication quand cela est possible (en collaboration avec le prescripteur)
    
    
  • Effets secondaires : Eduquez les patients sur la gestion de possibles effets secondaires, ainsi que sur le moment où il faut demander conseil
    
    
  • Coûts : Bien que le BUM soit gratuit, il faut être attentif au coût total de la médication
    
    
  • Langage : Adaptez votre communication en utilisant un langage simple et visuel, ainsi qu’une approche culturellement adaptée. Considérez les compétences en matière de santé.

L'union fait la force : Collaboration dans le réseau de santé

Vous n’êtes pas seul.e dans le soutient au patient. Un suivi de BUM efficace implique une collaboration :

• Restez connectez avec les prescripteurs : Communiquez d’une façon pro-active avec le médecin généraliste et le spécialiste du patient (pneumologue, etc.)
  
  
• Partagez des connaissances utiles : Avec l’accord du patient, partagez des observations faites sur leur respect du traitement, leur technique, et leurs inquiétudes
  
  
• Encouragez un système de soins intégrés : Garantissez un échange d’informations constant entre les membres de l’équipe de soins crée autour du patient. Cela permettra d’éviter une confusion du patient, et de renforcer le plan thérapeutique

Une occasion de créer des relations durables avec vos patients

Le service de suivi de l'observance médicamenteuse représente une opportunité précieuse pour les pharmaciens de bâtir des relations solides et durables avec les patients réguliers. Ces patients visitent la pharmacie régulièrement et échangent de manière significative sur leur état de santé avec un pharmacien de confiance. En retour, ils reçoivent de votre part :

• Un soutien continu : Considérez les entretiens BUM comme faisant partie d'une relation à long terme.

• Un renforcement pour le succès : Reconnaître et féliciter les étapes positives franchies par le patient.

• Une routine : Utilisez les moments de renouvellement de prescription ou les bilans mensuels comme des occasions pour de courts suivis.

• Autonomisation : Aidez les patients à se sentir informés, soutenus et maîtres de leur santé.

Instaurer de la confiance et stimuler de meilleurs résultats

Grâce aux conseils d’experts, outils pratiques, et soins collaboratifs possibles à travers le service de BUM, vous aidez directement les patients à rester sur la bonne voie concernant leurs traitements.

Ce service, c’est bien plus qu’un simple protocole. C’est un moyen puissant de présenter le rôle clinique grandissant du pharmacien belge. La mise en œuvre efficace du service de BUM en pharmacie peut être rationalisée.

Le service de Bon Usage des Médicaments est une pierre angulaire des soins pharmaceutiques contemporains en Belgique. En s’engageant activement dans l’offre de BUM, vous solidifiez votre rôle critique dans l’optimisation du succès des traitements et du bien-être des patients.